Custo e Impacto
Economia teórica nunca é apresentada como economia realizada
A gestão econômica da burocracia só é útil se for honesta. Por isso o número sempre vem acompanhado da classe a que pertence e do método que o produziu.
Quatro classes
Cada número sabe o que é
1. Custo observado
Baseado em eventos efetivamente registrados e em perfis de custo versionados. É o que se pode afirmar com evidência.
2. Custo estimado
Extrapolação a partir de premissas declaradas quando faltam registros. Sempre exibido como estimativa.
3. Capacidade potencialmente recuperável
Horas que poderiam voltar à operação se um gargalo fosse resolvido. Potencial, não caixa.
4. Economia realizada
Diferença medida entre baseline e período posterior, após implantação. Só entra no ledger com evidência.
Capacidade, não demissão
Recuperar horas é devolver capacidade ao serviço público
Reduzir tempo de espera não significa reduzir quadro. Significa que a mesma equipe passa a atender mais casos, com menos retrabalho e menos desgaste — algo especialmente relevante em municípios com carência de pessoal.
Sempre que a plataforma indica capacidade recuperável, ela declara essa premissa explicitamente para evitar leitura equivocada.
Auditoria
Impact Ledger: o que foi prometido, o que foi medido
Cada iniciativa registra baseline, hipótese, custo de transformação e resultado verificado — inclusive quando o resultado é negativo.
Uma iniciativa que não entregou o ganho esperado permanece no ledger com essa marcação. Registro seletivo destrói a credibilidade do indicador.
Todas as fórmulas e premissas ficam publicadas na área de metodologia dentro da plataforma, acessíveis a controladoria e auditoria.
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