Process Mining
O fluxo que está no decreto e o fluxo que acontece raramente são o mesmo
A partir do event log, a plataforma reconstrói cada caminho percorrido, mede a frequência das variantes e mostra onde o desenho oficial deixou de ser seguido.
Variantes
Um mesmo processo, quatro caminhos diferentes
Exemplo demonstrativo de licenciamento: a maior parte dos casos não segue o desenho previsto.
- Caminho previsto38% dos casos · 12 dias em média
- Com devolução por documento faltante34% dos casos · 27 dias em média
- Com dupla revisão jurídica19% dos casos · 41 dias em média
- Outras variantes9% dos casos · 22 dias em média
O que a mineração revela
Perguntas que passam a ter resposta
Onde o processo espera
Etapas com maior tempo de fila e responsável mais sobrecarregado.
Quanto há de retrabalho
Devoluções, reaberturas e loops que consomem capacidade sem avançar o caso.
Tempo invisível
A diferença entre o tempo total e o tempo de trabalho efetivo, medida etapa a etapa.
Gêmeo digital
Uma réplica do comportamento atual do fluxo, usada como base de simulação.
Anomalias
Casos que fogem do padrão histórico e merecem verificação prioritária.
Simulação “e se?”
Estimar o efeito de remover uma etapa, redistribuir carga ou alterar um prazo, antes de mudar a norma.
Rigor
Simulação é cenário, não promessa
Toda simulação parte de premissas explícitas e do comportamento observado no período selecionado. O resultado é um intervalo plausível para apoiar a decisão — nunca um número apresentado como economia garantida.
Quando a mudança é efetivamente implantada, o efeito volta a ser medido no mundo real e comparado com o baseline. Só então há economia realizada.
Quer ver a camada de inteligência operando sobre a sua prefeitura?
Agende uma demonstração guiada com dados demonstrativos e discuta o desenho para o seu município.